Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes et prestations de services conclues sur le site internet nostalgeekpc.fr, en boutique physique, ainsi qu'aux interventions réalisées au domicile du client ou dans les locaux d'une entreprise cliente.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de commande.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur).

Nostal'Geek PC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le client passe commande sur le site internet en suivant le processus de commande en ligne, ou directement en boutique. Il devra renseigner toutes les informations marquées comme obligatoires.

Toute commande figurant sur le site internet suppose l'adhésion aux présentes conditions générales de vente.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande par Nostal'Geek PC par courrier électronique et après encaissement de l'intégralité du prix (ou de l'acompte convenu pour une commande avec retrait ultérieur en boutique).

Le règlement des commandes s'effectue :

• Par carte bancaire via notre système de paiement sécurisé Stripe, pour un achat en ligne
• En espèces, par carte bancaire ou par chèque en boutique

Une réservation effectuée en ligne pour un retrait en boutique ne donne lieu à aucun paiement en ligne : le règlement se fait exclusivement lors du retrait, en boutique.

Le paiement par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Stripe. Nostal'Geek PC ne conserve aucune donnée bancaire.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison varient selon les produits et sont indiqués sur la page produit. En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, une solution sera recherchée et le client en sera informé par courrier électronique.

Le client peut également choisir de retirer sa commande en boutique (click & collect), ou réserver un produit en ligne pour un retrait ultérieur payé sur place.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, pour tout achat effectué en ligne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Comment procéder : la demande se fait depuis l'espace « Mes commandes » du site, sur la commande concernée. Elle est examinée par notre équipe, qui répond par email. En cas d'acceptation, un avoir d'un montant équivalent est délivré, valable un an, utilisable lors d'un prochain passage en boutique.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires livrés et dans leur emballage d'origine.

Ce droit ne s'applique pas : aux ventes conclues en boutique physique, ni aux réservations effectuées en ligne mais retirées et réglées en boutique (il ne s'agit pas de vente à distance au sens de la loi), ni aux cartes prépayées dématérialisées (Steam, PSN, etc.) une fois le code révélé.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, y compris ceux résultant de l'emballage ou du montage. Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir (1 an pour les biens d'occasion), peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et est dispensé de prouver l'existence du défaut durant cette période. Cette garantie s'exerce sans frais pour le client et est applicable indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le vendeur est tenu des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée. Le client peut alors choisir entre la résolution de la vente (remboursement contre restitution du bien) ou une réduction du prix de vente.

Les réparations effectuées par Nostal'Geek PC bénéficient d'une garantie de 90 jours sur les pièces et la main d'œuvre.

Les produits neufs bénéficient également de la garantie constructeur dont la durée varie selon les marques et les produits.

Les produits reconditionnés proposés par Nostal'Geek PC sont issus de filières de reconditionnement spécialisées, qui procèdent aux tests de fonctionnement, à la remise en état et au contrôle qualité avant leur mise en vente.

L'état esthétique et fonctionnel du produit reconditionné est précisé sur sa fiche descriptive avant l'achat. Le produit peut présenter des traces d'usage normales (micro-rayures, légère usure) sans que cela n'affecte son fonctionnement, et est vendu sans emballage d'origine constructeur sauf mention contraire.

Les produits reconditionnés bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés décrites à l'Article 7 des présentes CGV, dans les conditions applicables aux biens d'occasion, ainsi que, le cas échéant, d'une garantie commerciale complémentaire dont la durée est précisée sur la fiche produit ou le bon de commande.

Tous nos services de réparation incluent un diagnostic gratuit.

Un devis vous sera communiqué avant toute intervention. Aucune réparation ne sera effectuée sans votre accord préalable.

Si vous refusez le devis, seuls les frais de diagnostic vous seront facturés (sauf mention contraire dans nos offres promotionnelles).

Nostal'Geek PC peut réaliser des diagnostics, réparations ou prestations de service directement au domicile du client ou dans les locaux d'une entreprise cliente, sur rendez-vous.

Ces interventions constituent une obligation de moyens et non de résultat : Nostal'Geek PC s'engage à apporter ses meilleurs soins, conformément aux règles de l'art, sans garantir un résultat déterminé lorsque l'état du matériel confié ne le permet pas.

Le client déclare être propriétaire du matériel confié, ou disposer de l'autorisation nécessaire pour en disposer, et que ce matériel est conforme à la réglementation en vigueur. Certaines interventions (diagnostic, réinstallation, réparation) peuvent nécessiter un reformatage ou l'utilisation de logiciels susceptibles d'effacer les données présentes sur le matériel. La sauvegarde préalable des données incombe exclusivement au client ; Nostal'Geek PC ne pourra être tenu responsable d'une perte de données survenue à l'occasion d'une intervention. Les données auxquelles Nostal'Geek PC peut avoir accès lors d'une intervention sont traitées de façon confidentielle et ne sont utilisées que dans le cadre de la prestation demandée.

Comme pour les réparations en atelier, un devis est communiqué avant toute intervention et aucune prestation n'est réalisée sans l'accord préalable du client. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la localisation et seront communiqués avant la confirmation du rendez-vous.

Droit de rétractation - clients particuliers : par principe, le client dispose du délai de rétractation de 14 jours prévu à l'article 6 des présentes CGV pour toute intervention réservée à distance (en ligne ou par téléphone) ou hors établissement, y compris pour une prestation de type « Dépannage Express » (diagnostic traité en priorité, quel que soit le nombre de dossiers en cours).

Le service « Dépannage Express » suppose toutefois, par sa nature même, une exécution immédiate de la prestation avant la fin de ce délai de 14 jours. Conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation, Nostal'Geek PC recueille donc, avant le début de toute intervention réalisée en urgence ou en priorité à la demande du client, sa demande expresse d'exécution immédiate et son accord explicite quant à la perte de son droit de rétractation une fois la prestation intégralement exécutée. Sans cette demande expresse recueillie par écrit, le délai de rétractation de 14 jours s'applique normalement.

Dans le cas particulier d'une intervention d'urgence sollicitée spontanément par le client pour un dépannage strictement nécessaire (article L221-28 8° du Code de la consommation), ce droit ne s'applique pas à la prestation elle-même dès sa réalisation, mais reste applicable aux produits ou pièces vendus en complément qui ne sont pas strictement nécessaires à l'intervention demandée.

Clients professionnels : le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas aux interventions réalisées pour le compte d'un client agissant dans le cadre de son activité professionnelle (voir Article 13 - Stipulations applicables aux clients professionnels).

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre commande et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur les données vous concernant. Le détail des données collectées et de vos droits est disponible dans notre politique de confidentialité.

Nostal'Geek PC ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle.

En cas de force majeure, Nostal'Geek PC en informera le client dans les meilleurs délais.

Les clients agissant dans le cadre de leur activité professionnelle ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, ni des dispositions protectrices réservées aux consommateurs par les présentes CGV.

Sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité de Nostal'Geek PC envers un client professionnel est limitée au montant effectivement payé par ce client au titre de la commande ou de l'intervention concernée. Ne pourront en aucun cas donner lieu à réparation les préjudices indirects ou immatériels (perte d'exploitation, perte de données, manque à gagner, atteinte à l'image, etc.).

Toute réclamation d'un client professionnel doit être formulée par écrit dans un délai d'un an à compter de la date de la commande ou de l'intervention concernée, à défaut de quoi elle sera irrecevable.

En cas de différend relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution d'une commande passée par un client professionnel, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable. À défaut, le litige pourra être soumis au Médiateur des entreprises (mediateur-des-entreprises.fr), service public gratuit de médiation des différends commerciaux entre entreprises.

À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige avec un client professionnel relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d'Aix-en-Provence, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

Le transfert de propriété des produits vendus par Nostal'Geek PC est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client, en principal et accessoires. Cette clause de réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques de perte ou de détérioration des produits, qui intervient dès la livraison ou la remise du matériel au client.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, Nostal'Geek PC garantit au client consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige n'ayant pu être résolu directement avec Nostal'Geek PC, le client peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur suivant :

CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris - www.cm2c.net

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents, sans préjudice du droit du consommateur de recourir à la procédure de médiation de la consommation décrite à l'article précédent.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@nostalgeekpc.fr
• Téléphone : 06 68 48 79 67
• Adresse : 127 Square Cézanne, 13320 Bouc-Bel-Air